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2019 2차 원무과 CS교육

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작성자 굳센병원 작성일19-01-10 15:08 조회59회 댓글0건

본문

 

 

 

 

2019년 1월 9일


1차 교육에 이은


원무과 2차 CS교육이


굳센병원 스포츠재활센터에서


개최되었습니다.


이날은 MCA아카데미 김선연 부원장님께서


강연을 해주셨으며


'컴플레인 고객을 충성고객으로'


라는 주제로 함께하셨습니다.


"즉, 컴플레인을 하시는 고객님들은


그만큼 병원에 관심이 있어 개선을 바라며 하는 이야기다."



"어서티브 대화법, 적극적인 대화가 고객의 마음을 사로잡는다"


라는 말씀이 너무 와닿았습니다.


강연을 듣는 원무과 직원분들께서도 필기도 하시며


열심히 들어주셨습니다.


항상 고객님들의 입장에서 생각하는


굳센병원이 되겠습니다.


감사합니다.

 

 

 

 

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